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1、发车班次;2、收出车时间;3、线路车型;4、包车咨询。

1、公交线路开行、优化调整;2、站点管理、公交站点增设、取消、迁移的建议。

乘客在使用IC卡、老年卡中的问题及相关咨询。

服务中的表扬、投诉及建议。

1、行车安全、规范、文明驾驶2、车载安全设施、设备的建议。

车内电子设备和电子站牌。

车辆设施管理及节能环保。

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问: 您好,我想问下1路车的配车和发车频率情况,现在新上了蓝色的小车太挤了! [营运管理](2018/8/15 12:01:45)
答: 乘客您好,您所反映的问题,我司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:1路是我司406车队一条上下行线路,线路方向:昭觉寺公交站---高朋公交站,全程14.615公里,每日计划配车63台,15台10米电动车、33台12米车、15台18米车。日计划班车195班,高峰时间发车频率为2.5-4分钟/班,平峰时间发车频率为4-10分钟/班。现在提倡绿色出行,另1路高朋公交站旁的小区反应车辆的噪音问题,因此1路在配车上投入电动车,满足不同人群的需求。 [营运管理](2018/8/15 16:25:58)
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问: 巴适公交已经两周多无法获得站点及公交线路信息。重新扫描下载站台上的巴适公交二维码后不出现巴适公交的图标。是何原因呢?何时才能恢复? [电子设备管理(信息化)](2018/8/15 11:36:02)
答: 乘客您好!由于巴适公交域名备案问题,现巴适公交无法正常访问,技术部门正在积极处理中,给您带来的不便,敬请谅解。 您可以使用微信小程序(搜索巴适公交lite)或者巴适公交微信公众号查询实时公交信息,谢谢。 [电子设备管理(信息化)](2018/8/15 15:09:33)
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问: 集团领导:你们好,今天你们为方便培风小区周边居民乘坐地铁7号线开的B063路就3个月了,什么时候能正式成为常规线路? [营运管理](2018/8/15 10:16:55)
答: 乘客您好,您所反映的情况,我司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下: 205车队所属的B063路是2018年5月15日开行的创新线路,属于准循环线路、由培风小区至龙爪堰地铁站调头返回培风小区,线路长度为5.5公里。线路配备 6台6.6米车型的空调车、计划班次为42班、高峰时段发车频率3为-5分,平峰时段发车频率为10-15分,月客流 2.3万人次,日均客流 800人次,其中高峰平均每趟 30 人次,平峰平均每趟 15 人次,车公里人次1.1人次。线路的开行是为了解决培风小区无公交线路直接跨三环运行,接驳地铁,开行至今受到乘客的一致好评,我司也会重点关注该线客流情况,根据客流变化合理调整配车及班次。 [营运管理](2018/8/15 16:27:10)
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问: 刚才查询了一下公交卡刷的记录,在12号下午14点14分27秒用04685927的卡先是刷了84然后在15点51分13秒又刷了111路,但是当我在永丰立交西刷306时,看到又扣除了2次,本来我以为是超过了一分钟并没有在意,但是在查询记录里却显示的是16:14:24秒,但是这个并不超过两个小时呢。这怎么算计的呢? [票务管理(IC卡)](2018/8/15 6:03:53)
答: 乘客您好!经查询您的消费记录,您于8月12日14:14:27乘坐84路公交车刷卡消费2次次数,之后15:51、16:14:24分别免费换乘111路、306路,但16:14:24在换乘306路刷卡消费了两次次数,确属误扣现象。由于您没留下电话,无法电话联系您。建议请您于2018年8月12日起三个月内任意一工作日,携带公交IC卡前往双楠路286号一楼服务大厅,我司工作人员会为您办理退费相关手续。 [票务管理(IC卡)](2018/8/15 14:46:55)
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问: 请问你们官方微博用的腾讯还是新浪 [其他](2018/8/14 22:20:33)
答: 乘客您好!欢迎您关注我司官方微博“成都公交”(https://weibo.com/u/3380671674) [其他](2018/8/15 9:15:41)
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问: 希望公交公司和交投委联合发通知,在老年人优惠卡的使用上面有一个限制,因为现在老年人很多,赶公交车的也不少,出现了很多问题,这个限制主要在老年人乘车时间上面。比如老年卡在早上9:00以后,下午5:00以前。这样会避免老年人与年轻人争座位,抢时间的情况发生。希望公交公司考虑一下,谢谢 [票务管理(IC卡)](2018/8/14 16:56:19)
答: 乘客您好!2007年我司根据《成都市人民政府第127次常务会议纪要》,年满70周岁的老年人持“老年乘车优待卡”乘坐五城区(含高新区)内刷卡公交车,每年免费刷卡消费600次。2012年我司根据成都市交委【成交发(2012)517号】文件,调整为每月可免费刷卡消费75次,当月有效。全年免费刷卡消费900次。我司按照《成都市人民政府第127次常务会议纪要》精神落实老年人乘车细则。 由于老年人也有高峰出行的需求,比如替上班的家人接送孩子、去医院就诊等等。如果限制出行时间会引起老年人的不满,制造不和谐的社会矛盾。希望都能多一些理解和关爱,同时再次感谢您对公交集团公司提出的宝贵建议。目前在没有新的政策出台前,我司将按照原相关规定执行。 [票务管理(IC卡)](2018/8/15 14:46:34)
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问: 现在成都在不断的增加人口,二环高架的K1车在早上六点到七点,经常是人爆满,希望公交公司在这个时间段把车辆的发车时间调密一点。因为我看到,而且赶过。K2都没有K1的人多。谢谢 [营运管理](2018/8/14 15:42:22)
答: 乘客您好,经查K1路为循环线路,由金沙公交站至金沙公交站,线路长度30公里,线路配备18米车型115台,日计划班次740班,高峰频率0.5-1分,平峰频率2-4分。您反映的6:00-7:00时间段客流较多K1车辆较少问题,由于该线于1月19号使用电动车上线运行,为配合电动车行驶特性,车队启用全新的营运计划,K1、K2现在正在根据客流的变化进行营运计划的调整并严格调度发车频率。该线将按照客流情况优化营运方案,并考虑在高峰时段增加放空车辆,近期计划将两条线路增加6台高峰车,请您后期留意一下,感谢乘客的监督与建议。 [营运管理](2018/8/15 16:34:02)
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问: 你们公交今年新入了一些电动汽车,是好事情。但是在二环高架上面行驶的通道车,有一个明显的问题,就是驾驶员后面的四个座位太狭窄,一个人坐显得大了点,二个人坐有点小,而且坐到很尴尬,希望你们公司把这二个双人座位更改一下。谢谢 [车辆管理](2018/8/14 15:37:35)
答: 乘客您好!首先感谢您对公交的关注!我司将您的建议转给车辆生产厂家便于厂家生产更加合理、优质、人性化的公交车。 [车辆管理](2018/8/15 9:51:55)
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问: 手机巴适公交是不能用了吗?已经很多天都提示连不上服务器了 [电子设备管理(信息化)](2018/8/14 12:23:03)
答: 乘客您好!由于巴适公交域名备案问题,现巴适公交无法正常访问,技术部门正在积极处理中,带来不便,敬请谅解。 您可以使用微信小程序(搜索巴适公交lite)或者巴适公交微信公众号查询实时公交信息,谢谢。 [电子设备管理(信息化)](2018/8/15 15:08:51)
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问: 龙潭工业园场站已饱和,无法开行新线,新场站正在建设中,请问新场站在什么地方,预计什么时候可以建设完成并投入使用呢? [公交场站](2018/8/14 11:02:06)
答: 乘客您好,感谢您对成都公交的关注与支持。龙潭工业园场站项目由成都交通投资集团有限公司实施建设,具体施工进度由成都交通投资集团有限公司负责落实。 [公交场站](2018/8/15 14:45:04)
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