2019年6月18日 星期二
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问: 我爸今天乘坐18路公交车,结果公交车行驶时前方突遇一小轿车,公交车司机一个急刹,导致我爸一个重心不稳摔成轻微脑震荡,虽然交警认定是小轿车的全责,但我爸毕竟是在公交车上受伤的,18路所属公交公司不应该关心一下吗? [安全管理](2019/6/14 12:02:58)
答: 乘客您好!经核实,该车在冻青树路段正常行驶,因前方车辆突然变道发生两车擦挂,导致车内乘客摔伤,交警部门认定对方车辆负全责。我司将持续加强安全提示,要求驾驶员注意观察其他车辆和行人的动态,确保行车安全。以上情况车队管理人员和驾驶员已看望伤者并沟通,取得理解。感谢您对成都公交的关注! [安全管理](2019/6/17 15:01:18)
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问: 昨晚(20190613)晚8:14公交1023路在紫瑞北街北站停后未上客,本人已跑到站并拍门叫师傅上车,仍是一溜烟开走了,实在是不应该 [服务管理](2019/6/14 11:28:27)
答: 乘客您好!首先对您在乘车过程中的不愉快表示歉意!您所反映的问题,我司调度重视,立即责成1023路所在公司进行调查处理。经视频调查:是34662驾驶员确实存在不等跑来乘客的行为,投诉属实。车队对驾驶员的处理如下:驾驶员将取消星级四个月,停驾学习三天,考核扣款100元,并在职工大会上提醒其他驾驶员引以为戒,做好优质服务工作,“慢三秒”起步等候跑来乘客,进出站台时,仔细观察是否有上车的乘客,以便更好的服务乘客。再次感谢您对成都公交的支持。 [服务管理](2019/6/17 15:10:01)
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问: 领导,官网的车辆点位查询功能“/BusLine”应用程序中的服务器错误。要安排人修一下哈 [电子设备管理(信息化)](2019/6/13 16:23:50)
答: 乘客您好!我司官网进行了域名的更改,目前正在检查漏洞并进行修复,感谢您的建议。 [电子设备管理(信息化)](2019/6/17 15:56:23)
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问: 能不能解决成都公交特色,打伞遮太阳的问题,不要说装了窗帘就会挡着司机的视线,为什么其他城市的公交车装了窗帘,没挡着司机的视线嗯。K13在下班高峰能不能从石羊场多发几趟车,趟趟爆挤, [服务管理](2019/6/13 11:15:37)
答: 乘客您好!非常感谢您对我们的工作提出的宝贵建议。现将有关问题回复如下: 一、窗帘相关事宜 1.窗帘属于易燃物品,存在安全隐患。新版国家标准GB7258-2012《机动车运行安全技术条件》专门对汽车内饰件的阻燃性能提出了要求,特别地对客车内饰件的燃烧速度也进一步明确,要求应小于或等于70mm/min。然而,目前能可靠地满足这一要求的窗帘材料还有待开发和验证。 2.紧急情况下会影响侧窗应急出口的通过效率,不利于快速击碎玻璃、不利于乘客通过等。 3.在运行过程中窗帘可能飘出侧窗,影响驾驶员视线,不利于安全行车,并可能对车外的行人和车辆形成危险。 4.车辆加装窗帘容易形成二次污染,传播细菌和病毒,影响乘客健康。 再次感谢您对公交的支持与理解。 二、K13相关事宜 经核查,K13于4月28日正式开线,九里堤方向运营时间为6:30-21:00,石羊场方向运营时间为7:30-21:30,K13线路车型采用18米电动车车型该线路为环线单边调度发车。乘客提出希望将K13线路石羊场方向高峰多发班次的建议,以便解决沿途上班族的需求,我车队会根据K13线路的实际客流需求,对发车频率做出一定的调整,感谢乘客对我队的监督与建议。我司也会持续重点关注该线客流情况,及时对频率和时间做出合理调整。 [服务管理](2019/6/14 11:35:12)
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问: 贵公司这2年采用的银隆10m公交是不是太小了点,用原来的蜀都12m换一个10m车请问是怎么个考虑,是否可以考虑换用其他品牌或者银隆其他款式载客量大些的车型?? [车辆管理](2019/6/13 10:25:13)
答: 乘客您好!感谢您对公交的关心和关注!对于您的意见我司回复如下:我司将在以后车辆购置和车辆调配时综合考虑各种因素。 [车辆管理](2019/6/14 11:11:53)
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问: 96路可以增加一站到成都合院么 [线网管理](2019/6/13 8:29:55)
答: 乘客您好,感谢您对成都公交的关注和支持!目前暂无延伸96路计划。 [线网管理](2019/6/13 10:20:09)
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问: 96路是顺江小区和成都合院到达地铁站的重要交通线路,希望可以增开96路到地铁站早高峰专线并优化其运行路线~ [线网管理](2019/6/13 8:19:48)
答: 乘客您好,感谢您对成都公交的关注和支持!经核实,该片区已开行275路到达地铁站。 [线网管理](2019/6/13 10:22:51)
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问: 成都都已经夏天很久了,早上都30度了,504还是坚持不开空调,哭了 [天府公交相关问题](2019/6/13 8:04:31)
答: 乘客您好!感谢您对成都公交的关注和支持,您所反映的问题,我司高度重视,根据以上您的叙述,公司已如实记录,并加强监管并对该线路驾驶员做好提示,要求驾驶员正确、合理开启空调装置,给乘客带来舒适的乘车环境。因您未能提供准确的站点及车辆信息,车队无法核实具体的车辆。 [天府公交相关问题](2019/6/14 15:52:24)
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问: 如果你们仍执迷不悟采购银隆的话,希望你们能多采购型号为GTQ6146BEVBT8 13米银隆电车和GTQ6126BEVBT20 12米银隆。还有把所有银隆11米车回场改造一下,它的最大座位数为37个,然而你们买的是座位最小的。误导了全成都的人民群众,不信可以喊你领导上银隆官网看看http://www.zhyle.com/sohw-6421.html。 [车辆管理](2019/6/13 7:38:56)
答: 乘客您好!感谢您对公交的关心和关注!对于您的意见我司回复如下:我司将在以后车辆购置时综合考虑各种因素。 [车辆管理](2019/6/13 8:53:28)
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问: 你们好:请问从成都市高新区中和街道仁和路713号至龙泉驿区书房村站,按照什么车次乘坐时间最短、最方便?谢谢! [线网管理](2019/6/12 21:49:37)
答: 乘客您好,感谢您对成都公交的关注和支持!目前我司无直达线路到达,更多出行方案请拨打公交热线85076868咨询。 [线网管理](2019/6/13 10:26:06)
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