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“成都好工人”公交美张娅
[发布时间:2013-08-11 今日点击数:5次 总点击数:4190次 ]

 

张娅,成都公交集团北星巴士有限公司101路一名漂亮时尚的女司机。说起张娅,大伙的眼前都会浮现一张笑容满面、态度温和、形象时尚的美女司机!在101路公交车上 ,张娅不仅人漂亮,连她开的车都别有一番景象!美女、靓车、时尚、谦和为101路增加了一道亮丽的风景线!
 
                  想乘客之所想,急乘客之所急
6月的一天,北星公司403车队来了一位老大爷。大爷自称姓高,来到车队后,高大爷从包里掏出了一份手写的表扬信,非常特别的是高大爷的表扬信是一首诗,诗的内容是:勃然眼境锦添花,竟艳奇葩纷若麻;车内云蒸霞蔚聚,别开生面美张娅。原来高大爷是专门来车队表扬101路司机张娅!
高大爷住在九里堤。一天,他乘坐101路车出行,无意中发现乘坐的公交车非常漂亮。上车后的高大爷一路欣赏车内靓丽的装饰,心情非常高兴!当车行至西南交大时,车上上来了两名外地乘客,由于道路不清楚,便向司机张娅询问如何前往塔子山,张娅耐心的解答乘客的问话,语气非常温和,高大爷看在了眼里。当车行至塔子山站时,两名外地乘客一直在闲聊中,完全忘了自己应该下车了,细心的张娅便回头招呼乘客:“塔子山到了,您可以下车了。”但两名乘客一直处于忘我的聊天中,根本没听见张娅的提示。为及时提醒乘客下车,张娅在站台上将车停好后,离开驾驶室,走向坐在后排位子上的乘客,又再一次提醒他们下车,乘客回过神来,非常感激张娅的服务,连连道谢!这一幕让高大爷深深记在了心里,他听着张娅清晰亲切的服务话语,看到她面带微笑的服务,深受感动。怀着激动的心情,高大爷和老伴回家后一直不忘这亲切的一幕,高大爷亲自提笔写了一首表扬诗留住这美好的回忆,并亲自送到车队!希望车队能将好好表扬张娅!
“上了这台车,有一种亲切感”
在日常的工作中,张娅一直都是线路的好榜样,她坚持热情为乘客服务,耐心解答乘客询问,热心帮助乘客解决乘车中遇到的困难。她经常帮助行动不方便的乘客上下车,为老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客找座位。当遇到行动不方便的乘客时,张娅总是及时地为她们找座位,并对让座者表示感谢,当遇到外地乘客时,她就会换位思考,并及时提醒她们下车,尤其拿行李的民工,她用平和的语言和他们交流,从不歧视她们。张娅说:“为乘客解难,是我们公交司机应该做的。”当车上人多时,她会语气温和地提醒大家“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间”。当遇到拿大面值人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是宣传“哪位乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢”,就是这样,她时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客这样说道:“这个车的驾驶员真好,同样的事,用她的的话一说,我

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