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公交“微笑哥”
————记43路驾驶员张淼 cla
[发布时间:2013-08-11 今日点击数:3次 总点击数:4182次 ]

 

张淼, 43路的一名普通驾驶员。他快乐工作,脸上时常挂着笑容,人称“微笑哥”。在平凡的司机岗位上工作十年,安全行车13余万公里无事故,服务乘客百万余人次无投诉,车厢服务合格率、车辆整洁合格率始终保持100%。多次被评为先进标兵,所在车组被授予成都市工人先锋号。
优质服务为乘客
2002年,18岁的张淼进入成都公交公司,成为一名乘务员。2006年,他成为一名公交驾驶员,从此与方向盘朝夕为伴,一心扑在工作上。三九严寒,高温酷暑,他都提前到岗,认真检查车况,保持车辆性能完好。作为工人先锋号的驾驶员,他把乘客的需求当成自己的追求,把温暖送到每一位乘客心坎上。下雨天,站牌边有积水,他停车尽量避开洼地,避免乘客打湿鞋袜;为了减少乘客等车之苦,他时常二次停车等待跑来的乘客……
为给乘客提供一个干净、舒适的乘车条件,张淼积极配合保洁人员做好车内的卫生和车身保洁工作。一次,他的车从修理厂出来后,地板上到处都是油污,本来休班的他二话不说,买来洗衣粉,提来水,拿着拖布开始干起来。拖一遍不干净就拖两遍三遍,看到地板夹缝里的油污,就找来小刀,一点一点刮……提起59840号车的卫生,同事们无不心服口服,都说59840号车是全线路的卫生“样板车”。
车厢是个小社会,各类乘客都有,张淼认真分析各类乘客的需求,区别不同情况,给予他们最需要的服务。比如,车辆进站时,他注意观察老弱病残孕和抱小孩的乘客怕挤怕摔,他就尽量把车停在他们身边,并动员其他乘客让座,等他们坐稳扶好才起步;外地乘客、农村乘客人生地不熟、唯恐上错车,坐过站。张淼有问必答,主动当好向导,为他们提供最佳的转乘路线和下车地点。
他助人为乐。有一次,一女乘客下车时忘记将自己的手提包拿走,包内有价值3万余元的物品及现金。车到终点站,张淼发现捡到后立即交回车队,因怕乘客着急,找到联系方式后及时打电话通知乘客前来领取。 “我正在为包包遗失着急,突然接到你们

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